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¿Vas a Viajar?

Fechas y alojamiento

• Cancelación del viaje o modificación de las fechas
• ¿Desde cuándo puedo recibir productos?

Seguridad y aduana

• ¿Pueden venir objetos ilícitos en los paquetes?
• ¿Qué pasa si tengo que cubrir los costos aduaneros en Canada?
• Si me roban un producto ¿Qué ocurre?

¿Vas a Comprar?

• ¿Donde entrego los productos?
• ¿Qué pasa si tengo que cubrir los costos aduaneros en Canada?

Aceptando una cotización o presupuesto

• ¿Cuánto debo cobrar?
• ¿Puedo aceptar productos que no sé lo que son?
• No puedo ver el link del producto ¿Qué hago?
• Si ya pagué un presupuesto ¿Puedo arrepentirme?
• Una vez que acepto un presupuesto ¿Cuánto tiempo tengo para pagar?
• ¿Una vez recibo una cotización, cuanto tiempo tengo para aceptar o rechazar?

Seguridad

• El producto se pierde o daña en el envío entre la tienda y el alojamiento del viajero
• El Producto se daña durante el viaje
• El producto llega dañado a la dirección del viajero
• El viajero se roba el producto
• Robo o pérdida en el transporte entre el alojamiento del viajero y las oficinas de Use My Bag
• Robo o pérdida en la entrega en el alojamiento del viajero

Cotizando con los viajeros

• ¿Hay algún tamaño o peso máximo para traer?
• ¿Cuánto tiempo tienen los viajeros para responder a mi solicitud de presupuesto?
• ¿Puedo contactar al viajero?

Haciendo la compra

• ¿Qué pasa si mi tienda no vende sus productos a través de una página web?
• ¿Cuándo hago la compra?
• Una vez que acepto un presupuesto ¿Puedo hacer cambios?
• La tienda se quedó sin stock
• La tienda no me deja cambiar el nombre del destinatario ¿Puedo enviar a mi nombre?
• ¿A nombre de quién envío la compra?
• ¿Quién hace la compra?

¿Ya hiciste una Compra?

Comprador recibiendo su pedido

• ¿Puede retirar alguien por mí?
• ¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi compra?
• El viajero ya llegó y aún no recibo mi producto
• El pedido llegó incompleto o dañado
• Mi producto venía abierto
• ¿Quién me entrega mi pedido?
• Pedí el producto con caja y esta no venía
• Una vez que el viajero llega a Canada ¿Cuáles son las opciones de entrega?

Problemas con una compra

• Envié los productos a otra dirección
• Mi pedido aparece como entregado, pero no tengo la confirmación del viajero
• Mis productos llegarán más tarde donde el viajero ¿Qué hago?
• Envié los productos con mi nombre en vez del nombre del viajero
• Parte de mi pedido no va a llegar
• Mi paquete no pudo ser entregado

Ya envié la compra ¿Ahora qué?

• Confirmación de recibido del producto
• ¿Qué debo hacer después de realizar la compra?

¿Ya registraste tu Viaje?

Entregando los pedidos

• ¿Donde entrego los productos?
• ¿Puedo entregar los pedidos antes de mi fecha de regreso?
• ¿Puedo entregar los productos en las oficinas de Use My Bag después de la fecha?
• ¿Cuándo y cómo me pagan?

Validación de viaje

• ¿Por qué necesitan los datos de mi identidad?

Viajero recibiendo pedidos

• Recibí productos no cotizados
• El cliente no ha subido el tracking ¿Cómo se lo puedo pedir?
• El producto era más grande o más pesado de lo que pensaba ¿Qué hago?
• El pedido llegó incompleto o dañado al alojamiento del viajero