En caso de perdida o daño:
- Si el producto se pierde, como comprador deberás contactarte con la tienda y solicitar que hagan la investigación correspondiente. Si la tienda demuestra que el producto fue entregado, se te devolverá el valor declarado de los productos siempre y cuando se hayan pagado el seguro y el valor cotizado por el viajero.
- Si el producto viene con daños que el viajero puede ver a simple vista y este avisa el estado en el que viene el producto antes de llegar de vuelta a nuestras oficinas, como comprador, deberás hacer el reclamo con tu tienda.
- Si el producto viene con daños que el viajero no puede ver a simple vista, como comprador deberás reclamar con tu tienda, ya que es inviable que los viajeros conozcan cada tipo de producto y puedan hacer un análisis en profundidad del estado de cada uno.
- Si el producto viene con daños que el viajero puede ver a simple vista y no avisa antes de su vuelo de regreso a nuestras oficinas, el viajero responderá por el daño. Dependerá del tipo de daño la compensación asociada. Si por alguna razón el viajero no se hace responsable, Use My Bag se encargará de cubrirlo siempre y cuando se haya comprado el seguro.
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